الأسئلة الشائعة
الطلبات
كيف أُجري طلبًا؟
اختر المنتجات التي تريدها، وأضفها إلى سلة التسوق، وأكمل عملية إتمام الشراء. بعد تأكيد طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيل طلبك.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
إذا لم يكن طلبك قد شُحن بعد، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن على contact@boxzora.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، فيمكنك إرجاعه بعد التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
الشحن والتسليم
إلى أين تشحنون؟
نشحن الطلبات إلى جميع أنحاء العالم.
هل توفرون شحنًا مجانيًا؟
نعم. نوفر شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات، دون اشتراط حد أدنى للشراء.
كم يستغرق التسليم؟
تُعالَج الطلبات عمومًا خلال يوم إلى يومي عمل. ويستغرق النقل عادةً من 6 إلى 10 أيام عمل، ليكون إجمالي وقت التسليم التقديري من 7 إلى 12 يوم عمل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم التتبع الخاص بك.
يرجى الانتظار من يوم إلى يومي عمل حتى تتوفر معلومات التتبع.
الإرجاع واسترداد الأموال
ما سياسة الإرجاع لديكم؟
نقدم فترة إرجاع مدتها 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وأن تُعاد مع تغليفها الأصلي وملحقاتها المرفقة.
من يتحمل تكاليف شحن الإرجاع؟
أما في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، فيتحمل العميل مسؤولية شحن الإرجاع.
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فسنتحمل تكاليف شحن الإرجاع.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
هل يمكنني استبدال منتج؟
نعم. تُقبل عمليات الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. تواصل مع contact@boxzora.com وسنساعدك في إتمام العملية.
مشكلات الطلب
ماذا يحدث إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن contact@boxzora.com مع رقم طلبك، ووصف للمشكلة، وصور واضحة للمنتج والتغليف. سنساعد في ترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
ماذا يحدث إذا فُقدت طرديتي؟
إذا أكد الناقل فقدان شحنتك، فسنقدم شحنة بديلة أو استردادًا كاملًا للمبلغ.
المدفوعات والأمان
هل التسوق مع Boxzora آمن؟
نعم. يستخدم إتمام الشراء لدينا تقنية دفع آمنة مصممة للمساعدة في حماية معلومات الدفع والمعلومات الشخصية الخاصة بك.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الشراء وقد تختلف حسب موقعك.
التواصل والدعم
كيف يمكنني التواصل مع Boxzora؟
البريد الإلكتروني: contact@boxzora.com
الهاتف: +34 639 12 11 49
متى يتوفر دعم العملاء؟
من الاثنين إلى الأحد
08:00 – 18:00 (GMT+1)
نهدف إلى الرد خلال 24 ساعة.
معلومات الاتصال
اسم المتجر: Boxzora
عنوان النشاط التجاري الرئيسي
53 King St, Manchester M2 4LQ, United Kingdom
وسائل التواصل الاجتماعي: Faceobok
الهاتف: +34 639 12 11 49
البريد الإلكتروني: contact@boxzora.com
دعم العملاء
من الاثنين إلى الأحد
08:00 – 18:00 (GMT+1)
نهدف إلى الرد خلال 24 ساعة.