Ofte stillede spørgsmål
Ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Vælg de produkter, du ønsker, læg dem i din indkøbskurv, og gennemfør betalingsprocessen. Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med dine ordreoplysninger.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, skal du kontakte os hurtigst muligt på contact@boxzora.com og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse og levering
Hvor sender I til?
Vi sender ordrer til hele verden.
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer uden krav om minimumskøb.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage. Transporten tager normalt 6–10 hverdage, hvilket giver en forventet samlet leveringstid på 7–12 hverdage.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med dit sporingsnummer.
Beregn 1–2 hverdage, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.
Returnering og refusion
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder 30 dages returret fra den dato, din ordre er leveret. Varerne skal være ubrugte, i original stand og returneres med den originale emballage og det medfølgende tilbehør.
Hvem betaler returforsendelsen?
Ved returnering på grund af fortrydelse er det kunden, der betaler returforsendelsen.
Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi returforsendelsesomkostningerne.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Godkendte refusioner udbetales inden for 7 hverdage, efter at den returnerede vare er modtaget og inspiceret.
Kan jeg ombytte en vare?
Ja. Ombytning accepteres inden for 30 dage efter levering. Kontakt contact@boxzora.com og vi hjælper dig med processen.
Problemer med en ordre
Hvad hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Kontakt os hurtigst muligt på contact@boxzora.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder af varen og emballagen. Vi hjælper med at arrangere en erstatningsvare eller en refusion.
Hvad hvis min pakke er bortkommet?
Hvis transportøren bekræfter, at din forsendelse er bortkommet, tilbyder vi enten at sende en erstatningsordre eller at give fuld refusion.
Betaling og sikkerhed
Er det sikkert at handle hos Boxzora?
Ja. Vores betalingsløsning bruger sikker betalingsteknologi, der er udviklet til at beskytte dine betalings- og personoplysninger.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De tilgængelige betalingsmetoder vises ved betaling og kan variere afhængigt af din placering.
Kontakt og support
Hvordan kontakter jeg Boxzora?
E-mail: contact@boxzora.com
Telefon: +34 639 12 11 49
Hvornår er kundesupport tilgængelig?
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.
Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Boxzora
Virksomhedens hovedadresse
53 King St, Manchester M2 4LQ, Storbritannien
Sociale medier: Facebook
Telefon: +34 639 12 11 49
E-mail: contact@boxzora.com
Kundesupport
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.