Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Bezahlvorgang ab. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich contact@boxzora.com und wir helfen Ihnen bestmöglich weiter.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir versenden Bestellungen weltweit.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Transport dauert normalerweise 6–10 Werktage, sodass die geschätzte Gesamtl Lieferzeit 7–12 Werktage beträgt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung. Die Artikel sollten unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein sowie mit der Originalverpackung und dem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert ankommt, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen ausgestellt, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft worden ist.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung möglich. Kontaktieren Sie contact@boxzora.com und wir helfen Ihnen bei der Abwicklung.
Probleme mit einer Bestellung
Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich contact@boxzora.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir helfen Ihnen bei der Organisation eines Ersatzes oder einer Rückerstattung.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist, bieten wir entweder eine Ersatzsendung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Zahlungen & Sicherheit
Ist das Einkaufen bei Boxzora sicher?
Ja. Unser Bezahlvorgang verwendet eine sichere Zahlungstechnologie, die zum Schutz Ihrer Zahlungs- und persönlichen Daten beiträgt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt und können je nach Standort variieren.
Kontakt & Support
Wie kann ich Boxzora kontaktieren?
E-Mail: contact@boxzora.com
Telefon: +34 639 12 11 49
Wann ist der Kundensupport verfügbar?
Montag – Sonntag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Kontaktinformationen
Geschäftsname: Boxzora
Hauptgeschäftsadresse
53 King St, Manchester M2 4LQ, Vereinigtes Königreich
Soziale Medien: Faceobok
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