Συχνές ερωτήσεις
Παραγγελίες
Πώς πραγματοποιώ μια παραγγελία;
Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε, προσθέστε τα στο καλάθι σας και ολοκληρώστε τη διαδικασία αγοράς. Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τα στοιχεία της.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό contact@boxzora.com και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παράδοση, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.
Αποστολές & Παράδοση
Πού πραγματοποιείτε αποστολές;
Αποστέλλουμε παραγγελίες σε όλο τον κόσμο.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι. Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστη απαιτούμενη αγορά.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Η μεταφορά διαρκεί συνήθως 6–10 εργάσιμες ημέρες, με εκτιμώμενο συνολικό χρόνο παράδοσης 7–12 εργάσιμων ημερών.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε email με τον αριθμό παρακολούθησης.
Παρακαλούμε υπολογίστε 1–2 εργάσιμες ημέρες μέχρι να είναι διαθέσιμες οι πληροφορίες παρακολούθησης.
Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Προσφέρουμε περίοδο επιστροφής 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και να επιστρέφονται με την αρχική τους συσκευασία και τα συνοδευτικά αξεσουάρ.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εάν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν;
Ναι. Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παράδοση. Επικοινωνήστε contact@boxzora.com και θα σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία.
Προβλήματα με παραγγελία
Τι γίνεται αν παραλάβω κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν;
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό contact@boxzora.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος και σαφείς φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα σας βοηθήσουμε να κανονίσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Τι γίνεται αν χαθεί το πακέτο μου;
Εάν ο μεταφορέας επιβεβαιώσει ότι η αποστολή σας χάθηκε, θα σας προσφέρουμε είτε αντικατάσταση είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Πληρωμές & Ασφάλεια
Είναι ασφαλείς οι αγορές από την Boxzora;
Ναι. Η διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς χρησιμοποιεί ασφαλή τεχνολογία πληρωμών, σχεδιασμένη για την προστασία των στοιχείων πληρωμής και των προσωπικών σας δεδομένων.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας.
Επικοινωνία & Υποστήριξη
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Boxzora;
Email: contact@boxzora.com
Τηλέφωνο: +34 639 12 11 49
Πότε είναι διαθέσιμη η υποστήριξη πελατών;
Δευτέρα – Κυριακή
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 24 ωρών.
Στοιχεία επικοινωνίας
Όνομα καταστήματος: Boxzora
Κύρια επαγγελματική διεύθυνση
53 King St, Manchester M2 4LQ, Ηνωμένο Βασίλειο
Κοινωνικά μέσα: Facebook
Τηλέφωνο: +34 639 12 11 49
Email: contact@boxzora.com
Υποστήριξη πελατών
Δευτέρα – Κυριακή
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 24 ωρών.