Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset
Miten teen tilauksen?
Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja suorita kassaprosessi loppuun. Kun tilauksesi on vahvistettu, saat sähköpostin, jossa ovat tilauksesi tiedot.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian contact@boxzora.com ja teemme parhaamme auttaaksemme.
Jos tilaus on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautuskäytäntömme mukaisesti.
Toimitus ja lähetys
Mihin toimitatte?
Toimitamme tilauksia maailmanlaajuisesti.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäisostosta.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Kuljetus kestää yleensä 6–10 arkipäivää, joten arvioitu kokonais toimitusaika on 7–12 arkipäivää.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostin, joka sisältää seurantatunnuksesi.
Odota 1–2 arkipäivää, ennen kuin seurantatiedot tulevat saataville.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Tarjoamme 30 päivän palautusajan tilauksen toimituspäivästä. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja palautettuina alkuperäispakkauksessa kaikkien mukana toimitettujen lisävarusteiden kanssa.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Mielenvaihdoksesta johtuvissa palautuksissa palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Jos tuote saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, vastaamme palautuksen toimituskuluista.
Milloin saan hyvitykseni?
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan 7 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Vaihdot hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituksesta. Ota yhteyttä contact@boxzora.com ja autamme sinua prosessissa.
Tilaukseen liittyvät ongelmat
Mitä jos saan vahingoittuneen tai väärän tuotteen?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian contact@boxzora.com tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta sekä selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Autamme järjestämään korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Mitä jos pakettini katoaa?
Jos kuljetusliike vahvistaa lähetyksesi kadonneeksi, toimitamme joko korvaavan lähetyksen tai hyvitämme koko summan.
Maksut ja turvallisuus
Onko Boxzorasta turvallista ostaa?
Kyllä. Kassamme käyttää turvallista maksuteknologiaa, joka on suunniteltu suojaamaan maksu- ja henkilötietojasi.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella sijaintisi mukaan.
Yhteydenotto ja tuki
Miten voin ottaa yhteyttä Boxzoraan?
Sähköposti: contact@boxzora.com
Puhelin: +34 639 12 11 49
Milloin asiakastuki on saatavilla?
Maanantai–sunnuntai
08:00–18:00 (GMT+1)
Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa.
Yhteystiedot
Myymälän nimi: Boxzora
Yrityksen pääosoite
53 King St, Manchester M2 4LQ, Yhdistynyt kuningaskunta
Sosiaalinen media: Faceobok
Puhelin: +34 639 12 11 49
Sähköposti: contact@boxzora.com
Asiakastuki
Maanantai–sunnuntai
08:00–18:00 (GMT+1)
Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa.