שאלות נפוצות
הזמנות
כיצד מבצעים הזמנה?
בחרו את המוצרים הרצויים, הוסיפו אותם לעגלת הקניות והשלימו את תהליך התשלום. לאחר אישור ההזמנה, תקבלו אימייל עם פרטי ההזמנה.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת contact@boxzora.com ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור.
אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר אותה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוחים ואספקה
לאן אתם שולחים?
אנו שולחים הזמנות לכל רחבי העולם.
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות, ללא דרישת מינימום לרכישה.
כמה זמן נמשכת האספקה?
הזמנות מעובדות בדרך כלל בתוך 1–2 ימי עסקים. המשלוח נמשך בדרך כלל 6–10 ימי עסקים, כך שזמן האספקה הכולל המשוער הוא 7–12 ימי עסקים.
כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה שלך נשלחה, נשלח אליך אימייל המכיל את מספר המעקב שלך.
יש לאפשר 1–2 ימי עסקים עד שמידע המעקב יהיה זמין.
החזרות והחזרים כספיים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מציעים תקופת החזרה של 30 יום ממועד מסירת ההזמנה. על המוצרים להיות ללא שימוש, במצבם המקורי ולהישלח באריזתם המקורית עם האביזרים הכלולים.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
בהחזרות עקב שינוי דעת, עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
אם מוצר הגיע פגום, פגום מבחינה תפקודית או שגוי, אנו נישא בעלויות משלוח ההחזרה.
מתי אקבל את ההחזר הכספי שלי?
החזרים שאושרו יונפקו בתוך 7 ימי עסקים לאחר שהמוצר שהוחזר התקבל ונבדק.
האם ניתן להחליף מוצר?
כן. ניתן לבצע החלפות בתוך 30 יום ממועד המסירה. צרו קשר עם contact@boxzora.com ונעזור לך בתהליך.
בעיות בהזמנה
מה אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?
צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת contact@boxzora.com עם מספר ההזמנה שלך, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה. נעזור לארגן החלפה או החזר כספי.
מה אם החבילה שלי אבדה?
אם חברת השילוח תאשר שהמשלוח אבד, נספק משלוח חלופי או החזר כספי מלא.
תשלומים ואבטחה
האם בטוח לקנות מ-Boxzora?
כן. תהליך התשלום שלנו משתמש בטכנולוגיית תשלום מאובטחת שנועדה לסייע בהגנה על פרטי התשלום והמידע האישי שלך.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אמצעי התשלום הזמינים מוצגים במהלך התשלום ועשויים להשתנות בהתאם למיקומך.
יצירת קשר ותמיכה
כיצד ניתן ליצור קשר עם Boxzora?
אימייל: contact@boxzora.com
טלפון: +34 639 12 11 49
מתי זמין שירות הלקוחות?
שני – ראשון
08:00 – 18:00 (GMT+1)
אנו שואפים להשיב בתוך 24 שעות.
פרטי התקשרות
שם החנות: Boxzora
כתובת העסק הראשית
53 King St, Manchester M2 4LQ, United Kingdom
רשתות חברתיות: פייסבוק
טלפון: +34 639 12 11 49
אימייל: contact@boxzora.com
שירות לקוחות
שני – ראשון
08:00 – 18:00 (GMT+1)
אנו שואפים להשיב בתוך 24 שעות.