Gyakran ismételt kérdések
Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
Válassza ki a kívánt termékeket, tegye őket a kosárba, majd fejezze be a pénztári folyamatot. A rendelés visszaigazolását követően e-mailt kap a rendelés részleteivel.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha a rendelést még nem adták fel, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot contact@boxzora.com és mindent megteszünk, hogy segítsünk.
Ha a rendelést már feladták, a kézbesítést követően visszaküldheti a visszaküldési szabályzatunk szerint.
Szállítás és kézbesítés
Hová szállítanak?
Világszerte szállítunk rendeléseket.
Biztosítanak ingyenes szállítást?
Igen. Minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk, vásárlási minimum nélkül.
Mennyi időt vesz igénybe a kézbesítés?
A rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel. A szállítás általában 6–10 munkanapot vesz igénybe, így a becsült teljes kézbesítési idő 7–12 munkanap.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladását követően e-mailt küldünk a nyomkövetési számmal.
Kérjük, várjon 1–2 munkanapot, amíg a nyomkövetési információk elérhetővé válnak.
Visszaküldések és visszatérítések
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A rendelés kézbesítésének dátumától számított 30 napos visszaküldési időszakot biztosítunk. A termékeknek használatlannak, eredeti állapotúnak kell lenniük, és az eredeti csomagolással, valamint a mellékelt tartozékokkal együtt kell visszaküldeni őket.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A meggondolás miatti visszaküldés esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Ha egy termék sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, mi fedezzük a visszaküldés költségeit.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő 7 munkanapon belül indítjuk el.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. A kézbesítéstől számított 30 napon belül fogadunk el cserét. Vegye fel a kapcsolatot contact@boxzora.com és segítünk a folyamatban.
Rendeléssel kapcsolatos problémák
Mi történik, ha sérült vagy hibás terméket kapok?
A lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot contact@boxzora.com rendelésszámával, a probléma leírásával, valamint a termékről és a csomagolásról készült jól látható fényképekkel. Segítünk megszervezni a cserét vagy a visszatérítést.
Mi történik, ha elveszik a csomagom?
Ha a szállítmányozó megerősíti, hogy a küldemény elveszett, pótküldeményt vagy teljes visszatérítést biztosítunk.
Fizetés és biztonság
Biztonságos a vásárlás a Boxzoránál?
Igen. Pénztárunk biztonságos fizetési technológiát használ, amely segít megvédeni fizetési és személyes adatait.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az elérhető fizetési módok a pénztárnál jelennek meg, és a tartózkodási helyétől függően eltérhetnek.
Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Boxzorával?
E-mail: contact@boxzora.com
Telefon: +34 639 12 11 49
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Hétfőtől vasárnapig
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Igyekszünk 24 órán belül válaszolni.
Kapcsolattartási információk
Üzlet neve: Boxzora
Üzleti székhely
53 King St, Manchester M2 4LQ, Egyesült Királyság
Közösségi média: Faceobok
Telefon: +34 639 12 11 49
E-mail: contact@boxzora.com
Ügyfélszolgálat
Hétfőtől vasárnapig
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Igyekszünk 24 órán belül válaszolni.