Domande frequenti
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e completa la procedura di pagamento. Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail con i dettagli dell'ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile contact@boxzora.com e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Se l'ordine è già stato spedito, puoi restituirlo dopo la consegna secondo la nostra Politica sui resi.
Spedizione e consegna
Dove effettuate le spedizioni?
Spediamo gli ordini in tutto il mondo.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza alcun requisito di spesa minima.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. Il trasporto richiede solitamente 6–10 giorni lavorativi, per un tempo di consegna totale stimato di 7–12 giorni lavorativi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente il numero di tracciamento.
Attendi 1–2 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e restituiti con l'imballaggio originale e gli accessori inclusi.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, copriremo i costi di spedizione per il reso.
Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi approvati vengono emessi entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione dell'articolo restituito.
Posso cambiare un articolo?
Sì. Gli articoli possono essere cambiati entro 30 giorni dalla consegna. Contatta contact@boxzora.com e ti aiuteremo nella procedura.
Problemi con un ordine
Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Contattaci il prima possibile contact@boxzora.com con il numero dell'ordine, una descrizione del problema e foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio. Ti aiuteremo a organizzare una sostituzione o un rimborso.
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito?
Se il corriere conferma lo smarrimento della spedizione, forniremo una nuova spedizione o un rimborso completo.
Pagamenti e sicurezza
È sicuro fare acquisti con Boxzora?
Sì. Il nostro processo di pagamento utilizza una tecnologia sicura progettata per contribuire a proteggere i tuoi dati di pagamento e le tue informazioni personali.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il pagamento e possono variare in base alla tua posizione.
Contatti e assistenza
Come posso contattare Boxzora?
E-mail: contact@boxzora.com
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