よくあるご質問
注文
注文方法を教えてください。
希望する商品を選び、カートに追加して、チェックアウトを完了してください。注文が確定すると、注文の詳細を記載したメールが届きます。
注文内容の変更またはキャンセルはできますか？
注文がまだ発送されていない場合は、できるだけ早く以下までご連絡ください。 contact@boxzora.com できる限りお手伝いいたします。
注文がすでに発送されている場合は、当社の返品ポリシーに従い、配達後に返品できます。
配送とお届け
配送先の地域を教えてください。
世界各地に発送しています。
送料無料に対応していますか？
はい。最低購入金額の条件なしで、すべての注文を送料無料でお届けします。
配送にはどのくらいかかりますか？
注文は通常1～2営業日以内に処理されます。輸送には通常6～10営業日かかるため、配送期間の合計は7～12営業日を見込んでいます。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。
追跡情報が利用可能になるまで、1～2営業日お待ちください。
返品と返金
返品ポリシーを教えてください。
ご注文の商品が配達された日から30日間の返品期間を設けています。商品は未使用で元の状態にあり、元の梱包材および付属品をすべて添えて返送してください。
返品送料は誰が負担しますか？
お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
商品が破損、不良品、または注文と異なる状態で届いた場合、返品送料は当社が負担します。
返金はいつ受け取れますか？
承認された返金は、返品商品を受領して検品した後、7営業日以内に行われます。
商品の交換はできますか？
はい。商品の交換は配達日から30日以内であれば受け付けています。以下までご連絡ください。 contact@boxzora.com 手続きについてお手伝いします。
注文に関する問題
破損した商品や注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
できるだけ早く以下までご連絡ください。 contact@boxzora.com 注文番号、問題の説明、商品と梱包の状態がはっきり分かる写真を添えてください。交換または返金の手配をお手伝いします。
荷物が紛失した場合はどうなりますか？
配送業者によって荷物の紛失が確認された場合は、再発送または全額返金のいずれかを提供します。
お支払いとセキュリティ
Boxzoraでのショッピングは安全ですか？
はい。当社のチェックアウトでは、お支払い情報と個人情報の保護に役立つ安全な決済技術を使用しています。
どのお支払い方法に対応していますか？
ご利用いただけるお支払い方法はチェックアウト時に表示され、お住まいの地域によって異なる場合があります。
お問い合わせとサポート
Boxzoraへの連絡方法を教えてください。
メール： contact@boxzora.com
電話： +34 639 12 11 49
カスタマーサポートの対応時間を教えてください。
月曜日～日曜日
08:00～18:00（GMT+1）
24時間以内の返信を目指しています。
お問い合わせ情報
店舗名： Boxzora
主な事業所所在地
53 King St, Manchester M2 4LQ, United Kingdom
ソーシャルメディア： Facebook
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カスタマーサポート
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