Ofte stilte spørsmål
Bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Velg produktene du ønsker, legg dem i handlekurven og fullfør betalingsprosessen. Når bestillingen er bekreftet, mottar du en e-post med bestillingsdetaljene dine.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kontakt oss så snart som mulig contact@boxzora.com og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe.
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere den etter levering i henhold til returreglene våre.
Frakt og levering
Hvor sender dere?
Vi sender bestillinger over hele verden.
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uten krav om minste kjøpsbeløp.
Hvor lang tid tar leveringen?
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 virkedager. Transporten tar vanligvis 6–10 virkedager, noe som gir en beregnet total leveringstid på 7–12 virkedager.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med sporingsnummeret ditt.
Beregn 1–2 virkedager før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig.
Retur og refusjon
Hva er returreglene deres?
Vi tilbyr 30 dagers returrett fra datoen bestillingen din ble levert. Varene må være ubrukte, i original stand og returneres med originalemballasjen og inkludert tilbehør.
Hvem betaler returkostnadene?
Ved retur fordi du har ombestemt deg, må kunden betale returkostnadene.
Hvis en vare ankommer skadet, defekt eller feil, dekker vi returkostnadene.
Når mottar jeg refusjonen?
Godkjente refusjoner utstedes innen 7 virkedager etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Bytte godtas innen 30 dager etter levering. Kontakt contact@boxzora.com så hjelper vi deg med prosessen.
Problemer med en bestilling
Hva om jeg mottar en skadet eller feil vare?
Kontakt oss så snart som mulig contact@boxzora.com med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og tydelige bilder av varen og emballasjen. Vi hjelper deg med å ordne en ny vare eller refusjon.
Hva om pakken min blir borte?
Hvis transportøren bekrefter at forsendelsen er gått tapt, tilbyr vi enten en ny forsendelse eller full refusjon.
Betaling og sikkerhet
Er det trygt å handle hos Boxzora?
Ja. Kassen vår bruker sikker betalingsteknologi som er utviklet for å bidra til å beskytte betalings- og personopplysningene dine.
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan variere avhengig av hvor du befinner deg.
Kontakt og kundestøtte
Hvordan kan jeg kontakte Boxzora?
E-post: contact@boxzora.com
Telefon: +34 639 12 11 49
Når er kundestøtten tilgjengelig?
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi tar sikte på å svare innen 24 timer.
Kontaktinformasjon
Butikknavn: Boxzora
Hovedadresse for virksomheten
53 King St, Manchester M2 4LQ, Storbritannia
Sosiale medier: Faceobok
Telefon: +34 639 12 11 49
E-post: contact@boxzora.com
Kundestøtte
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi tar sikte på å svare innen 24 timer.