Veelgestelde vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies de gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en rond het afrekenproces af. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mail met je bestelgegevens.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op contact@boxzora.com en we doen ons best om je te helpen.
Als de bestelling al is verzonden, kun je deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending & levering
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden bestellingen wereldwijd.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. We bieden gratis verzending voor alle bestellingen, zonder vereiste minimale aankoop.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De verzending duurt meestal 6–10 werkdagen, wat neerkomt op een geschatte totale levertijd van 7–12 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met je trackingnummer.
Houd rekening met 1–2 werkdagen voordat de trackinggegevens beschikbaar zijn.
Retouren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop je bestelling is geleverd. Artikelen moeten ongebruikt zijn, zich in de originele staat bevinden en worden geretourneerd met de originele verpakking en meegeleverde accessoires.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij retourneren vanwege een veranderde beslissing zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen uitgevoerd nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja. Ruilen is mogelijk binnen 30 dagen na levering. Neem contact op contact@boxzora.com en we helpen je met het proces.
Problemen met een bestelling
Wat gebeurt er als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op contact@boxzora.com met je ordernummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. We helpen je met het regelen van een vervanging of terugbetaling.
Wat gebeurt er als mijn pakket verloren gaat?
Als de vervoerder bevestigt dat je zending verloren is gegaan, bieden we een vervangende zending of een volledige terugbetaling.
Betalingen & beveiliging
Is winkelen bij Boxzora veilig?
Ja. Bij het afrekenen wordt gebruikgemaakt van beveiligde betalingstechnologie die je betaal- en persoonsgegevens helpt beschermen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen afhankelijk van je locatie variëren.
Contact & ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Boxzora?
E-mail: contact@boxzora.com
Telefoon: +34 639 12 11 49
Wanneer is de klantenservice beschikbaar?
Maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.
Contactgegevens
Naam van de winkel: Boxzora
Belangrijkste bedrijfsadres
53 King St, Manchester M2 4LQ, Verenigd Koninkrijk
Sociale media: Faceobok
Telefoon: +34 639 12 11 49
E-mail: contact@boxzora.com
Klantenservice
Maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.