Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka i sfinalizuj proces składania zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail ze szczegółami zamówienia.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej, contact@boxzora.com a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz je zwrócić po dostawie zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Wysyłka i dostawa
Dokąd wysyłacie?
Wysyłamy zamówienia na cały świat.
Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak. Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień, bez wymogu minimalnej wartości zakupu.
Ile trwa dostawa?
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Transport zwykle trwa 6–10 dni roboczych, co daje szacowany łączny czas dostawy wynoszący 7–12 dni roboczych.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail zawierający numer przesyłki.
Poczekaj 1–2 dni robocze, aż informacje o śledzeniu przesyłki staną się dostępne.
Zwroty i refundacje
Jakie są zasady zwrotów?
Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot liczony od daty dostarczenia zamówienia. Produkty powinny być nieużywane, w oryginalnym stanie oraz zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz z dołączonymi akcesoriami.
Kto ponosi koszty wysyłki zwrotnej?
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zatwierdzone zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Wymiany są możliwe w ciągu 30 dni od dostawy. Skontaktuj się z nami, contact@boxzora.com a pomożemy Ci w całym procesie.
Problemy z zamówieniem
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, contact@boxzora.com podając numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. Pomożemy zorganizować wymianę lub zwrot pieniędzy.
Co zrobić, jeśli moja paczka zaginie?
Jeśli przewoźnik potwierdzi zaginięcie przesyłki, zapewnimy wysyłkę zastępczą lub pełny zwrot pieniędzy.
Płatności i bezpieczeństwo
Czy zakupy w Boxzora są bezpieczne?
Tak. Podczas składania zamówienia korzystamy z bezpiecznej technologii płatności, która pomaga chronić dane płatnicze i osobowe.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia i mogą się różnić w zależności od lokalizacji.
Kontakt i pomoc
Jak mogę skontaktować się z Boxzora?
E-mail: contact@boxzora.com
Telefon: +34 639 12 11 49
W jakich godzinach dostępna jest obsługa klienta?
Od poniedziałku do niedzieli
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Staramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.
Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Boxzora
Główny adres firmy
53 King St, Manchester M2 4LQ, Wielka Brytania
Media społecznościowe: Faceobok
Telefon: +34 639 12 11 49
E-mail: contact@boxzora.com
Obsługa klienta
Od poniedziałku do niedzieli
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Staramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.