Perguntas frequentes
Encomendas
Como faço uma encomenda?
Escolha os produtos que pretende, adicione-os ao carrinho e conclua o processo de finalização da compra. Assim que a sua encomenda for confirmada, receberá um e-mail com os detalhes da encomenda.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, contacte-nos assim que possível contact@boxzora.com e faremos o nosso melhor para ajudar.
Se a encomenda já tiver sido enviada, pode devolvê-la após a entrega, de acordo com a nossa Política de Devoluções.
Envio e entrega
Para onde fazem envios?
Enviamos encomendas para todo o mundo.
Oferecem envio gratuito?
Sim. Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas, sem necessidade de compra mínima.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1–2 dias úteis. O transporte demora normalmente 6–10 dias úteis, resultando num prazo total estimado de entrega de 7–12 dias úteis.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de seguimento.
Aguarde 1–2 dias úteis até que as informações de seguimento fiquem disponíveis.
Devoluções e reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
Oferecemos um período de devolução de 30 dias a contar da data de entrega da sua encomenda. Os artigos devem estar sem uso, nas condições originais e ser devolvidos com a embalagem original e os acessórios incluídos.
Quem paga os custos de envio da devolução?
Nas devoluções por mudança de opinião, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Se um artigo chegar danificado, defeituoso ou incorreto, suportaremos os custos de envio da devolução.
Quando receberei o meu reembolso?
Os reembolsos aprovados são emitidos no prazo de 7 dias úteis após a receção e inspeção do artigo devolvido.
Posso trocar um artigo?
Sim. As trocas são aceites no prazo de 30 dias após a entrega. Contacte contact@boxzora.com e ajudá-lo-emos com o processo.
Problemas com uma encomenda
O que acontece se receber um artigo danificado ou incorreto?
Contacte-nos assim que possível contact@boxzora.com com o número da sua encomenda, uma descrição do problema e fotografias nítidas do artigo e da embalagem. Ajudá-lo-emos a organizar uma substituição ou um reembolso.
O que acontece se a minha encomenda se perder?
Se a transportadora confirmar que a sua encomenda foi perdida, forneceremos uma nova encomenda ou um reembolso total.
Pagamentos e segurança
É seguro comprar na Boxzora?
Sim. A nossa finalização da compra utiliza tecnologia de pagamento segura, concebida para ajudar a proteger os seus pagamentos e informações pessoais.
Que métodos de pagamento aceitam?
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante a finalização da compra e podem variar consoante a sua localização.
Contacto e apoio
Como posso contactar a Boxzora?
E-mail: contact@boxzora.com
Telefone: +34 639 12 11 49
Quando está disponível o apoio ao cliente?
Segunda-feira – Domingo
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Procuramos responder no prazo de 24 horas.
Informações de contacto
Nome da loja: Boxzora
Morada principal da empresa
53 King St, Manchester M2 4LQ, Reino Unido
Redes sociais: Facebook
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