Vanliga frågor
Beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Välj produkterna du vill ha, lägg dem i varukorgen och slutför kassaprocessen. När din beställning har bekräftats får du ett e-postmeddelande med dina orderuppgifter.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss så snart som möjligt på contact@boxzora.com så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Om beställningen redan har skickats kan du returnera den efter leveransen enligt vår returpolicy.
Frakt och leverans
Vart skickar ni?
Vi skickar beställningar över hela världen.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, utan krav på minsta köpbelopp.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Transporten tar vanligtvis 6–10 arbetsdagar, vilket ger en uppskattad total leveranstid på 7–12 arbetsdagar.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.
Räkna med 1–2 arbetsdagar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.
Returer och återbetalningar
Vilken är er returpolicy?
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det datum då din beställning levererades. Varorna ska vara oanvända, i originalskick och returneras med originalförpackningen och medföljande tillbehör.
Vem betalar returfrakten?
Vid returer på grund av ånger ansvarar kunden för returfrakten.
Om en vara anländer skadad, defekt eller felaktig står vi för returfraktkostnaderna.
När får jag min återbetalning?
Godkända återbetalningar utförs inom 7 arbetsdagar efter att den returnerade varan har tagits emot och inspekterats.
Kan jag byta en vara?
Ja. Byten accepteras inom 30 dagar från leveransen. Kontakta contact@boxzora.com så hjälper vi dig med processen.
Problem med en beställning
Vad händer om jag får en skadad eller felaktig vara?
Kontakta oss så snart som möjligt på contact@boxzora.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga foton av varan och förpackningen. Vi hjälper till att ordna en ersättningsvara eller återbetalning.
Vad händer om mitt paket kommer bort?
Om transportören bekräftar att din försändelse har kommit bort erbjuder vi antingen en ersättningsleverans eller full återbetalning.
Betalningar och säkerhet
Är det säkert att handla hos Boxzora?
Ja. Vår kassa använder säker betalningsteknik som är utformad för att bidra till att skydda din betalning och dina personuppgifter.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera beroende på din plats.
Kontakt och support
Hur kontaktar jag Boxzora?
E-post: contact@boxzora.com
Telefon: +34 639 12 11 49
När är kundsupporten tillgänglig?
Måndag – söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi strävar efter att svara inom 24 timmar.
Kontaktinformation
Butiksnamn: Boxzora
Företagets huvudsakliga adress
53 King St, Manchester M2 4LQ, Storbritannien
Sociala medier: Faceobok
Telefon: +34 639 12 11 49
E-post: contact@boxzora.com
Kundsupport
Måndag – söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Vi strävar efter att svara inom 24 timmar.