常见问题解答
订单
如何下单？
选择您想要的商品，将其加入购物车，然后完成结账流程。订单确认后，您会收到一封包含订单详情的电子邮件。
我可以更改或取消订单吗？
如果您的订单尚未发货，请尽快联系我们， contact@boxzora.com 我们会尽力为您提供帮助。
如果订单已经发货，您可以在收到货后按照我们的退货政策退货。
配送与交付
你们配送到哪些地区？
我们向全球发货。
你们提供免费配送吗？
是的。所有订单均可享受免费配送，无最低购买金额要求。
配送需要多长时间？
订单通常会在1–2个工作日内处理。运输通常需要6–10个工作日，因此预计总配送时间为7–12个工作日。
如何跟踪我的订单？
订单发货后，我们会向您发送一封包含跟踪号码的电子邮件。
请等待1–2个工作日，物流跟踪信息才会显示。
退货与退款
你们的退货政策是什么？
我们提供自订单送达之日起30天的退货期。商品应保持未使用状态、原始状态，并连同原包装和随附配件一起退回。
谁承担退货运费？
如果因改变主意退货，退货运费由客户承担。
如果商品送达时已损坏、有缺陷或发错，我们将承担退货运费。
我什么时候能收到退款？
审核通过的退款将在收到并检查退回商品后的7个工作日内发放。
我可以更换商品吗？
是的。我们接受在送达后30天内提出的换货申请。请联系 contact@boxzora.com 我们会协助您完成相关流程。
订单问题
如果我收到损坏或错误的商品怎么办？
请尽快联系我们， contact@boxzora.com 请提供您的订单号、问题描述，以及商品和包装的清晰照片。我们会协助安排更换商品或退款。
如果我的包裹丢失了怎么办？
如果承运商确认您的货件丢失，我们将提供补发货件或全额退款。
付款与安全
在 Boxzora 购物安全吗？
是的。我们的结账流程采用安全支付技术，旨在帮助保护您的付款信息和个人信息。
你们接受哪些付款方式？
可用的付款方式会在结账时显示，并可能因所在地区而异。
联系与支持
如何联系 Boxzora？
电子邮件： contact@boxzora.com
电话： +34 639 12 11 49
客户支持何时提供服务？
周一至周日
08:00 – 18:00（GMT+1）
我们会尽力在24小时内回复。
联系信息
店铺名称： Boxzora
主要营业地址
英国曼彻斯特 King St 53号，邮编 M2 4LQ
社交媒体： Faceobok
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电子邮件： contact@boxzora.com
客户支持
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