Întrebări frecvente
Comenzi
Cum plasez o comandă?
Alegeți produsele dorite, adăugați-le în coș și finalizați procesul de plată. După confirmarea comenzii, veți primi un e-mail cu detaliile comenzii.
Îmi pot modifica sau anula comanda?
Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, contactați-ne cât mai curând posibil la contact@boxzora.com și vom face tot posibilul să vă ajutăm.
Dacă această comandă a fost deja expediată, o puteți returna după livrare, conform Politicii noastre de retur.
Expediere și livrare
Unde livrați?
Expediem comenzi în întreaga lume.
Oferiți livrare gratuită?
Da. Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, fără o valoare minimă a cumpărăturii.
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate, în general, în 1–2 zile lucrătoare. Transportul durează de obicei 6–10 zile lucrătoare, ceea ce înseamnă un timp total estimat de livrare de 7–12 zile lucrătoare.
Cum îmi pot urmări comanda?
După expedierea comenzii, vă vom trimite un e-mail care conține numărul de urmărire.
Vă rugăm să permiteți 1–2 zile lucrătoare pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile.
Retururi și rambursări
Care este politica dvs. de retur?
Oferim o perioadă de retur de 30 de zile de la data livrării comenzii. Produsele trebuie să fie nefolosite, în starea lor originală și returnate cu ambalajul original și accesoriile incluse.
Cine plătește costurile de expediere pentru retur?
Pentru retururile din răzgândire, costurile de expediere pentru retur sunt responsabilitatea clientului.
Dacă un produs ajunge deteriorat, defect sau greșit, vom acoperi costurile de expediere pentru retur.
Când voi primi rambursarea?
Rambursările aprobate sunt emise în termen de 7 zile lucrătoare după primirea și inspectarea produsului returnat.
Pot schimba un produs?
Da. Schimburile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare. Contactați contact@boxzora.com și vă vom ajuta cu procesul.
Probleme cu o comandă
Ce se întâmplă dacă primesc un produs deteriorat sau greșit?
Contactați-ne cât mai curând posibil la contact@boxzora.com cu numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii clare ale produsului și ambalajului. Vă vom ajuta să aranjați înlocuirea sau rambursarea.
Ce se întâmplă dacă pachetul meu se pierde?
Dacă transportatorul confirmă că expedierea dvs. s-a pierdut, vă vom oferi fie o expediere de înlocuire, fie o rambursare integrală.
Plăți și securitate
Este sigur să cumpăr de la Boxzora?
Da. Finalizarea comenzii utilizează o tehnologie de plată securizată, concepută pentru a contribui la protejarea plății și a informațiilor dvs. personale.
Ce metode de plată acceptați?
Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul finalizării comenzii și pot varia în funcție de locația dvs.
Contact și asistență
Cum pot contacta Boxzora?
E-mail: contact@boxzora.com
Telefon: +34 639 12 11 49
Când este disponibil serviciul de asistență pentru clienți?
Luni – duminică
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Ne propunem să răspundem în termen de 24 de ore.
Informații de contact
Numele magazinului: Boxzora
Adresa principală a companiei
53 King St, Manchester M2 4LQ, Regatul Unit
Rețele sociale: Faceobok
Telefon: +34 639 12 11 49
E-mail: contact@boxzora.com
Asistență clienți
Luni – duminică
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Ne propunem să răspundem în termen de 24 de ore.